Dice Buzz su assistenza computers
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La ADP Informatica Srl è una società cosa si occupa proveniente da convinzione dei sistemi informatici e che dispone che consulente informatico per impresa a Cagliari.
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Help desk software typically catches all your incoming communication from customers and transforms it into tickets for easier management.
The ticket often includes information like the channel the interaction comes from, a message from the customer, SLA, customer information, and others, depending on the service desk software you are using and how you configure it.
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Sopra case the first customer service rep can’t solve the problem at hand, the ticket can be escalated to another representative, department, or level that is better equipped to handle more complex issues. This process is referred to as an escalation path.